Politiche di reso

1. Diritto di Recesso

1.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori.
1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a store@lamenille.com indicando:

Nome e Cognome
Numero d’ordine
Prodotto/i da restituire
Data di acquisto e ricezione

2. Requisiti per il Reso

2.1. I Prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

Sigillati e non aperti, nel loro imballaggio originale e senza segni di utilizzo.
Completi di eventuali accessori, confezioni e materiali promozionali ricevuti.
Non danneggiati o in alcun modo alterati.
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire prodotti che sono stati aperti, utilizzati o che non hanno più il sigillo originale.
Ogni prodotto acquistato ha un peso specifico, che deve essere mantenuto invariato al momento della restituzione. Se il prodotto restituito non corrisponde al peso originale, il reso non sarà accettato e il diritto al rimborso sarà annullato. I resi sono consentiti solo nel caso in cui i prodotti siano difettosi o non conformi all'ordine.

3. Procedura di Reso

3.1. Una volta ricevuta la richiesta di reso, L'AMENILLE® fornirà istruzioni su come spedire il prodotto.
3.2. Il Cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.
3.3. Il reso deve essere inviato entro 10 giorni dall'approvazione della richiesta.

4. Rimborso

4.1. Dopo la ricezione e verifica dell’integrità del Prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
4.2. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
4.3. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore del venditore o prodotto difettoso.

5. Prodotti Difettosi o Errati

5.1. In caso di ricezione di un Prodotto difettoso, danneggiato o errato, il Cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando foto dettagliate all'email store@lamenille.com.